Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@ubeeslab.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@ubeeslab.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@ubeeslab.com y envíe su artículo a:
#815, SK V1 Center 1, 48, Achasan-ro 17-Gil, Seongdong-Gu, Seúl, República de Corea, 04799.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original.
Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco; a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@ubeeslab.com.
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden serlo.
Reembolso de pedidos
Si desea obtener un reembolso de su pedido, recibirá un reembolso del 94 % del precio pagado (debido a las tarifas de transacción de PayPal y otros bancos).
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
#815, SK V1 Center 1, 48, Achasan-ro 17-Gil, Seongdong-Gu, Seúl, República de Corea, 04799.
Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 USD, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
Consejos útiles al devolver su producto
Cada devolución se maneja caso por caso. Habrá costos de envío asociados al devolver un paquete según acuerdo con el servicio de atención al cliente de SOCCERBEE.
En caso de que sea necesario devolver varios paquetes de un mismo pedido en diferentes momentos, se aplicarán costos de envío adicionales.
El producto debe devolverse con todo su embalaje original.
El pedido devuelto debe estar completo, incluyendo todos los componentes originales como el embalaje, manuales, accesorios, chaleco SOCCERBEE* y cable de carga USB.
*Si el paquete devuelto no está completo o el chaleco SOCCERBEE ha sido utilizado, se aplicará una deducción al monto del reembolso.
Si el producto devuelto muestra signos de daño, no será procesado para reembolso.